A Cemig começou a enviar aos consumidores um novo modelo de fatura de energia elétrica, desenvolvido para tornar a leitura mais simples e a experiência do cliente mais eficiente e segura. Com visual renovado e linguagem mais acessível, a conta passou a circular a partir da primeira semana de janeiro de 2026 e foi elaborada com base em testes reais de usabilidade realizados pela companhia.
De acordo com a empresa, o novo layout prioriza a identificação imediata das informações essenciais, como número da unidade consumidora, período de referência, data de vencimento e valor total a pagar. A proposta é permitir que o cliente encontre rapidamente os dados mais importantes, sem a necessidade de percorrer todo o documento. Segundo o gerente de Faturamento e Leitura da Cemig, Daniel Vendrix, o redesenho da fatura segue as melhores práticas do setor e torna a leitura mais intuitiva e moderna.
Além da mudança visual, a fatura passou por uma reorganização completa do conteúdo, com redução de termos técnicos e separação mais clara das informações. Elementos gráficos ajudam a orientar o consumidor ao longo da conta, enquanto o QR Code para pagamento via PIX ganhou posição de destaque, facilitando e agilizando a quitação da fatura. O código de barras continua disponível no rodapé, mas o destacável foi retirado, reforçando a priorização dos meios digitais.
Para chegar ao modelo final, a Cemig realizou testes presenciais com clientes em agências de atendimento. Durante as avaliações, foram analisados critérios como clareza das informações, facilidade de navegação e preferência visual. Os retornos obtidos nesses testes foram incorporados ao projeto, resultando em um formato considerado mais funcional e seguro.
Nova fatura da Cemig torna informações mais claras e pagamento mais rápido. Foto:
A nova fatura também reúne logo no início os principais dados do cliente e destaca avisos importantes, como débitos em aberto e comunicados obrigatórios. As informações fiscais exigidas pela Secretaria da Fazenda permanecem completas, incluindo nota fiscal, chave de acesso e QR Code. Já os dados técnicos da unidade consumidora foram reorganizados para facilitar a consulta, mantendo a transparência sobre medições, leituras e consumo. As datas de leitura agora aparecem concentradas em um único bloco, e o histórico de consumo dos últimos 12 meses continua disponível.
A Cemig reforça que a mudança é oficial e já está em vigor, garantindo aos consumidores uma conta mais clara, moderna e alinhada aos padrões de segurança. A companhia alerta, no entanto, para a importância de o cliente sempre conferir o nome do beneficiário antes de efetuar qualquer pagamento, certificando-se de que o valor está sendo direcionado corretamente à empresa.
Em caso de dúvidas ou para confirmar cobranças, a orientação é buscar exclusivamente os canais oficiais da Cemig, como o WhatsApp (31 3506-1160), o portal Cemig Atende Web ou o telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Esses meios permitem verificar a autenticidade das informações e ajudam a prevenir golpes.
Fonte: Cemig
